台北直航航班转场票务操作规定
自2009年9月1日起，海航所有台北直航航班由台北松山机场转往台北桃园国际机场运行。为了给旅客提供更为人性化的服务，妥善处理旅客遇到的票务问题，特制定票务应急处理方案，具体内容如下：
一、 适用日期
出票日期在2009年7月27日（含）之前，航班日期在2009年9月2日-2009年10月24日（含）之间。
二、票务处理方案
（一）客票行程中含TSA-PEK（HU7988）航段
如因台北始发机场变更，旅客提出变更、退票等要求，其票务操作按照海航原因造成航班不正常的相关票务规定执行。具体操作规定请见《琼航销〔2009〕643号关于下发《海航国际不正常航班票务处理规定》的通知》。
（二）客票行程中含TSA=DLC（HU7946/7945）、TSA=HAK（HU7948/7947）或仅含PEK-TSA（HU7987）航段
如因台北始发机场变更，旅客提出变更、退票等要求，其票务操作按照如下规定执行。
1、同舱位改期：在原客票有效期内，对台北始发航段（包括后续航段）免费改期一次。
2、退票：免费退票，在填开退款单时备注CHG AIRPORT及本规定的文件号。
3、升舱：仅收取舱位差额,不收取改期费。
4、其它未尽事宜按照海航销售政策相关规定执行。
特此通知。
海南航空北京营业部
二OO九年八月三日 |
