中联航关于近期免费办理成都、重庆航线客票改期及退票手续的通知
各销售代理人：
2008年5月12日，我国四川省汶川县发生强烈地震，造成成都等城市进出港部分航班取消。为避免给申请改期、退票的旅客带来经济损失，中联航决定从地震发生之日起，对于购买中联航成都、重庆航线客票的旅客以及与上述航线联程客票的旅客，如申请改期或退票，可为旅客免费办理相关手续，具体内容如下：
一、适用时间
2008年5月12日（含）之后旅行的客票，截止时间另行通知。
二、适用范围
（一）改期
中联航承运的成都、重庆及与上述航线联运的航班客票。
（二）退票
中联航承运的成都、重庆及与上述航线联运客票。
三、客票改期
（一）如旅客申请改期，应为旅客安排相同舱位等级的座位，并在原定座记录中按照原舱位等级申请座位。
（二）对于联程客票，应同时为旅客办妥后续航班的改期手续，但后续航班须在相同舱位条件下办理。
四、退票地点
（一）电子客票退票
1、通过B2C方式购买电子客票的旅客申请退票，应在中联航网站按原有的退票流程办理，免收退票手续费。
2、通过B2B方式购买的电子客票、BSP代理人使用中性客票销售的电子客票（BSP）的旅客申请退票，应在原购票地点办理，免收退票手续费。
3、通过电话销售服务中心购买电子客票的旅客申请退票，需通过电话销售服务中心办理退票，免收退票手续费。
（二）纸质客票退票
1、持中联航纸质本票的旅客申请退票，可在任意一家中联航直属售票处办理。受理退票的售票处应根据相关程序办理，免收退票手续费。
2、持BSP纸质客票的旅客申请退票，应回原出票地办理退票手续。受理退票的代理人售票处为旅客免费办理退票手续。
3、通过电话销售服务中心购买纸质客票的旅客申请退票，需通过电话销售服务中心办理退票，免收退票手续费。
此通知自下发之日起执行，截止日期另行通知。
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